Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
- Rückgabefrist: Du hast 14 Tage nach dem Erhalt deiner Bestellung Zeit, um eine Rückgabe einzuleiten - Selbstverständlich kannst du auch nur einen Teil deiner Bestellung zurückgeben.
- Dafür kontaktierst du uns unbedingt erstmal per E-Mail oder das Kontaktformular.
- Bitte nenne uns hierfür deine Bestellnummer (#) und gerne auch den Grund für die Rückgabe.
- Dann sendest du deine Bestellung ganz einfach an uns (Absenderadresse) zurück.
E-Mail: Info@ogjewelry.de
WICHTIG: Bitte vermerke irgendwo auf der Retoure deine Bestellnummer (z.B auf dem Brief oder der Rückseite der Dankeskarte), damit wir die Retoure auch zuordnen können.
- Nach dem Erhalt und der Überprüfung erstatten wir dir ganz einfach den Kaufbetrag auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurück.
- Die Bearbeitung der Rückgabe nach Erhalt, kann bis zu 7 Tagen dauern
- Die Versandkosten die im Zusammenhang mit der Rücksendung anfallen, werden nicht von uns übernommen.
- Wir haften nicht für Verluste etc. der Rücksendung, bitte ggf. Sendungsbeleg aufbewahren.
- Wir können eine Rückerstattung nur veranlassen, wenn die Rücksendung auch bei uns ankommt.
Kann ich Produkte umtauschen ?
- Solltest du die falsche Größe/falsches Produkt bestellt haben, kannst du diese problemlos umtauschen.
- Wir bieten kostenlosen Umtausch an.
- In bestimmten Fällen bieten wir die Möglichkeit an, ein Produkt gegen ein anderes Produkt umzutauschen. - kontaktiere uns zunächst hierfür.
- Dafür kontaktierst du uns unbedingt erstmal per E-Mail oder das Kontaktformular.
- Bitte nenne uns hierfür deine Bestellnummer (#) und die gewünschte neue Größe/neues Produkt.
- Dann sendest du den /die Artikel an uns zurück und wir senden dir nach Erhalt der Rücksendung kostenlos die neue gewünschte Größe zu.
- Die Versandkosten die im Zusammenhang mit der Rücksendung anfallen, werden nicht von uns übernommen.